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German Escher
Service ist wichtiger als Struktur

 

Die RZ, die Sie gerade lesen, hat Ihnen die Post gebracht. Die Briefträger versorgen jede Oberwalliser Haushaltung mit der RhoneZeitung – ein Service, den sonst niemand im Oberwallis anbietet.

Das Beispiel zeigt: Empfänger wie Absender sind auf eine
flächendeckende Grundversorgung angewiesen. Unsere Erfahrung: Zu 99 Prozent stimmt die Qualität. Das restliche Prozent ist der Faktor Mensch, der nicht jeden Tag immer die gleiche Leistung bringen kann. Das ist normal. Zugegeben: In machen Postetagen hat sich trotz
Liberalisierung der Beamten-Mief noch nicht ganz verzogen. Trotzdem: In der Gesamtnote hat sich die Post ein „sehr gut“ verdient.

Ob die Postinitiative nun angenommen wird oder nicht, an der Zustellung wird sich auch in Zukunft nichts ändern. Der Grundauftrag ist rechtlich verankert. Allerdings: Das Poststellennetz, das im Oberwallis in den letzten Jahren bereits weitgehend restrukturiert wurde, dürfte weiter ausgedünnt werden. Agenturen, Hausdienst oder andere Alternativen werden vielerorts – und das ausdrücklich unter Mitberücksichtigung der Argumente der Gemeinden – die Poststellen ersetzen. Aber ist das so schlimm? Nicht die
Anliegen der Politik, sondern des Kunden müssen berücksichtigt werden. Und gerade eben dieser Kunde ist im Zeitalter von E-mail und
E-Banking, das auch von Postfinance forciert wird, immer weniger auf die Post im Dorf angewiesen. Entsprechend rückläufig sind die Umsätze in den kleinen Poststellen. Sich an die herkömmliche Poststelle als Instrument gegen die Abwanderung zu klammern wäre ein Trugschluss. Da müssen nicht die Post, sondern die Gemeinde- und Kantonspolitiker ihre Hausaufgaben machen. Denn wem dient schon eine Poststelle, die lediglich ein bis zwei Stunden pro Tag geöffnet ist? Da ist es doch bequemer, das Paket oder die Einzahlung gleich dem Pöstler an der Haustür in die Hand zu drücken. Der Service ist wichtiger als die Struktur.

 

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